ОБМЕН И ВОЗВРАТ

 

В соответствии со статьёй 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки при одновременном соблюдении следующих условий:

•изделие не было в употреблении;

•отсутствуют следы носки и механические повреждения;

•сохранён товарный вид и потребительские свойства;

•сохранены оригинальная бирка/упаковка (при наличии);

•имеется чек либо иной документ, подтверждающий покупку.

 

⸻

 

 

Магазин Sterling Silver может в индивидуальном порядке рассмотреть возможность обмена или возврата изделия при одновременном соблюдении следующих условий:

•изделие не было в употреблении;

•отсутствуют следы носки и механические повреждения;

•сохранён товарный вид;

•сохранены оригинальная бирка и чек;

•обращение произведено в течение 14 календарных дней с момента покупки.

 

Окончательное решение принимается после осмотра изделия специалистами Sterling Silver.

 

⸻

 

 

Изделия, изготовленные индивидуально под заказ, возврату и обмену не подлежат.

К индивидуальным изделиям относятся:

•изделия, изготовленные по индивидуальному размеру;

•изделия с изменением дизайна по запросу клиента;

•изделия с гравировкой или иными персональными параметрами.

Данные условия соответствуют законодательству Республики Казахстан.

 

⸻

 

Изделия с возможным производственным дефектом (брак)

Если в изделии обнаружен возможный производственный дефект, покупатель вправе обратиться в Sterling Silver для рассмотрения вопроса.

Магазин проводит осмотр и проверку качества изделия.

Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации, механического воздействия или вмешательства после покупки, возврат/обмен не производится.